Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
Utilizamos USPS como nuestros repartidores. Las tarifas de envío son de 5,99 $ y la entrega tarda entre 2 y 2. Envío GRATUITO no disponible. Los tiempos de envío podrían verse afectados por los días festivos y otros factores.
Los números de seguimiento se proporcionarán después de que su paquete salga de nuestras instalaciones.
Al realizar su pedido con nosotros, ya sea en línea o por teléfono, acepta las siguientes políticas de envío. Cualquier pregunta o inquietud, por favor chatee con nosotros o llámenos al 713-560-5958 y estaremos encantados de ayudarle.
Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos se envían dentro de las 24-72 horas posteriores a la realizada, dependiendo del volumen de nuestro pedido. Si bien hacemos todo lo posible para enviar todo lo más rápido posible, nos gustaría informarle de que el tiempo de procesamiento no cuenta para su fecha de entrega prevista en general.
Por favor, tenga eso en cuenta cuando se calcule su fecha de entrega estimada al realizar su pedido, incluso para los métodos de envío acelerado (de pago). Si hay alguna situación que nos impida mantener nuestros tiempos de procesamiento regulares, le informaremos de inmediato. Tenga en cuenta: Solo enviamos pedidos de lunes a viernes, sin fines de semana ni días festivos.
Todos los pedidos se envían dentro de las 24-48 horas posteriores a su recepción, dependiendo del volumen de pedidos. Si hay una acción u otro problema que nos impida mantener ese plazo, se le notificará. Tenga en cuenta que los pedidos solo se envían de lunes a viernes.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega varían en función del método de envío que se elija y de su distancia a California, sin embargo, los plazos de entrega generales estimados son los siguientes:
Envío estándar: puede tardar entre 6 y 10 días hábiles en total en entregarse.
Envío de primera clase (3-4 días hábiles): generalmente se entrega dentro de 4-6 días hábiles en total (1-2 para procesar y 3-4 días de tránsito).
USPS (1-3 días hábiles) Prioridad: Generalmente entregado en un total de 2 a 5 días hábiles.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega son determinados por el transportista, no por nosotros, y no podemos ser responsables de los retrasos en la entrega debidos a la empresa de entrega. Como notificación general, USPS menciona que los plazos de entrega son solo estimaciones. No están garantizados, aunque hayas pagado una tarifa adicional. Si tiene una queja sobre paquetes retrasados, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el transportista directamente con su número de seguimiento. Los números de teléfono son 1-800-ASK-USPS para Priority Mail.
¿Qué pasa si pagué por un envío más rápido y el paquete llegó tarde?
Si pagó para que su paquete se enviara más rápido y ha tardado más que los días indicados anteriormente, póngase en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que Fed-Ex Ground es el único método de envío que tiene una fecha de entrega garantizada y, por lo tanto, el único elegible para un reembolso de la tarifa de envío. Para todos los demás métodos, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de considerar la emisión de crédito de la tienda para una compra futura por envíos retrasados.
Paquetes robados o extraviados
Si bien siempre estamos aquí para ayudarle lo mejor que podemos, nos gustaría recordarle que no somos responsables de los paquetes que se han entregado claramente en la dirección indicada y que no tiene con usted (por ejemplo, si han sido robados), está aceptando la confirmación de seguimiento y entrega como prueba final de entrega.
Donde Son Enviadas las Ordenes:
Las Ordenes son Enviadas a la Direccion que aparece como "Ship To" en su recibo al pagar con Tarjeta de Credito. Si usted paga usando PayPal su orden solo sera enviada a la dirección que usted designe en su recibo de PayPal como "Ship To Address" (Dirección de Envió). Nuestras Etiquetas de Envíos tanto Postales como de paquete son *generadas automáticamente* de la información que usted pone en su recibo. Es muy importante que tenga cuidado al llenar esta información.
Seguro:
Algunos transportistas proporcionan un seguro en el momento del envío. Este seguro es generalmente para la falta de entrega (paquetes perdidos) en los que la información de seguimiento muestra claramente que hubo un problema con la entrega (no se muestra como entregado) o para daños, en cuyo caso se requiere una prueba de daño.
Cobertura:
Tenga en cuenta que *No* estamos obligados a enviar su paquete asegurado. Además, si el transportista proporciona un seguro básico, *no* estamos Obligados a comprar un seguro adicional. Si desea comprar un seguro adicional, debe llamar o enviar un correo electrónico para que podamos evaluar los cargos adicionales. Tenga en cuenta que este tipo de seguro solo cubre la pérdida total (el paquete se pierde y la información de seguimiento se muestra claramente como no entrega) y, en algunos casos, los paquetes dañados por discreción del transportista.
Direcciones incorrectas o incompletas:
Usted es responsable de la precisión de su dirección de envío. Si nos proporciona una dirección incorrecta o incompleta (es decir, el número de apartamento, suite, remolque, etc. que falta), USTED será responsable del costo del reenvío de su pedido. Si decide no volver a enviarlo, renuncia a todos y cada uno de los gastos de envío más una tarifa de reposición del 20 %. Nos disculpamos, pero no hay excepciones. Cualquier pedido marcado como no entregable como abordado por USPS o el equivalente por Fed-Ex estará automáticamente sujeto a una tarifa de reenvío si aún desea recibirlo *o* un reembolso parcial menos las tarifas de envío y menos una tarifa de reposición del 20%. No somos responsables de los paquetes perdidos debido a un error en la dirección. En el caso de productos con una promoción de "Envío gratuito", usted será responsable del costo de volver a enviar el paquete si tenemos que enviarlo de nuevo. Si decide cancelar un pedido DESPUÉS de que haya sido enviado, nos reservamos el derecho de mantener el costo del envío, así como una tarifa de reposición del 20 %. Si desea que reenviemos su paquete en su lugar, tendrá que pagar la tarifa de reenvío. Si su pedido en particular tenía envío gratuito y se nos devuelve, tendrá que pagar para que lo enviemos por segunda vez. Nos disculpamos, pero no hay excepciones.
Paquetes devueltos:
Si se nos devuelve su paquete porque:
Fue marcado como "No se puede entregar como se dirige" o "Dirección insuficiente" debido a un error que cometió al ingresar la dirección de envío.
No había nadie en casa para firmar el paquete y nunca reclamaste tu paquete en la oficina de USPS o Fed-Ex o UPS correspondiente a tu paquete.
Rechazaste el paquete...
En todos los casos anteriores, tendrá derecho al costo de la mercancía solo MENOS todas las tarifas de envío y una posible tarifa de reposición del 20 %. Si desea que reenviemos su paquete, pagará el costo de reenvío. Si su paquete originalmente tenía envío gratuito como oferta, usted será responsable de los gastos de envío del envío por segunda vez. Nos disculpamos, pero NO hay excepciones, ya que le proporcionamos su información de seguimiento de varias maneras para evitar estas situaciones.
Pedidos incompletos o dañados
Enviamos cuidadosamente todos y cada uno de los pedidos de acuerdo con los mejores estándares de envío, sin embargo, debido a la naturaleza de algunos de los productos, es posible que en muy raras ocasiones un producto pueda dañarse durante el tránsito. Si su pedido está dañado o hay algún problema con su pedido en el momento de la llegada, mantenga TODOS los materiales de embalaje y los artículos a medida que llegaron. Envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido (como se muestra en la información de seguimiento) y haremos todo lo posible para ayudar y resolver cualquier problema con los pedidos lo más rápido posible.
Tenga en cuenta: Dependiendo de su caso individual, las imágenes, una copia del albarán incluido y otra información pueden ser necesarias para ayudarle de la mejor manera posible y rápidamente.
Paquetes perdidos
No somos responsables de los paquetes "perdidos" o robados que están marcados como entregados por la información de seguimiento existente.
Utilizamos USPS como nuestros repartidores. Las tarifas de envío son de 5,99 $ y la entrega tarda entre 2 y 2. Envío GRATUITO no disponible. Los tiempos de envío podrían verse afectados por los días festivos y otros factores.
Los números de seguimiento se proporcionarán después de que su paquete salga de nuestras instalaciones.
Al realizar su pedido con nosotros, ya sea en línea o por teléfono, acepta las siguientes políticas de envío. Cualquier pregunta o inquietud, por favor chatee con nosotros o llámenos al 713-560-5958 y estaremos encantados de ayudarle.
Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos se envían dentro de las 24-72 horas posteriores a la realizada, dependiendo del volumen de nuestro pedido. Si bien hacemos todo lo posible para enviar todo lo más rápido posible, nos gustaría informarle de que el tiempo de procesamiento no cuenta para su fecha de entrega prevista en general.
Por favor, tenga eso en cuenta cuando se calcule su fecha de entrega estimada al realizar su pedido, incluso para los métodos de envío acelerado (de pago). Si hay alguna situación que nos impida mantener nuestros tiempos de procesamiento regulares, le informaremos de inmediato. Tenga en cuenta: Solo enviamos pedidos de lunes a viernes, sin fines de semana ni días festivos.
Todos los pedidos se envían dentro de las 24-48 horas posteriores a su recepción, dependiendo del volumen de pedidos. Si hay una acción u otro problema que nos impida mantener ese plazo, se le notificará. Tenga en cuenta que los pedidos solo se envían de lunes a viernes.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega varían en función del método de envío que se elija y de su distancia a California, sin embargo, los plazos de entrega generales estimados son los siguientes:
Envío estándar: puede tardar entre 6 y 10 días hábiles en total en entregarse.
Envío de primera clase (3-4 días hábiles): generalmente se entrega dentro de 4-6 días hábiles en total (1-2 para procesar y 3-4 días de tránsito).
USPS (1-3 días hábiles) Prioridad: Generalmente entregado en un total de 2 a 5 días hábiles.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega son determinados por el transportista, no por nosotros, y no podemos ser responsables de los retrasos en la entrega debidos a la empresa de entrega. Como notificación general, USPS menciona que los plazos de entrega son solo estimaciones. No están garantizados, aunque hayas pagado una tarifa adicional. Si tiene una queja sobre paquetes retrasados, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el transportista directamente con su número de seguimiento. Los números de teléfono son 1-800-ASK-USPS para Priority Mail.
¿Qué pasa si pagué por un envío más rápido y el paquete llegó tarde?
Si pagó para que su paquete se enviara más rápido y ha tardado más que los días indicados anteriormente, póngase en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que Fed-Ex Ground es el único método de envío que tiene una fecha de entrega garantizada y, por lo tanto, el único elegible para un reembolso de la tarifa de envío. Para todos los demás métodos, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de considerar la emisión de crédito de la tienda para una compra futura por envíos retrasados.
Paquetes robados o extraviados
Si bien siempre estamos aquí para ayudarle lo mejor que podemos, nos gustaría recordarle que no somos responsables de los paquetes que se han entregado claramente en la dirección indicada y que no tiene con usted (por ejemplo, si han sido robados), está aceptando la confirmación de seguimiento y entrega como prueba final de entrega.
Donde Son Enviadas las Ordenes:
Las Ordenes son Enviadas a la Direccion que aparece como "Ship To" en su recibo al pagar con Tarjeta de Credito. Si usted paga usando PayPal su orden solo sera enviada a la dirección que usted designe en su recibo de PayPal como "Ship To Address" (Dirección de Envió). Nuestras Etiquetas de Envíos tanto Postales como de paquete son *generadas automáticamente* de la información que usted pone en su recibo. Es muy importante que tenga cuidado al llenar esta información.
Seguro:
Algunos transportistas proporcionan un seguro en el momento del envío. Este seguro es generalmente para la falta de entrega (paquetes perdidos) en los que la información de seguimiento muestra claramente que hubo un problema con la entrega (no se muestra como entregado) o para daños, en cuyo caso se requiere una prueba de daño.
Cobertura:
Tenga en cuenta que *No* estamos obligados a enviar su paquete asegurado. Además, si el transportista proporciona un seguro básico, *no* estamos Obligados a comprar un seguro adicional. Si desea comprar un seguro adicional, debe llamar o enviar un correo electrónico para que podamos evaluar los cargos adicionales. Tenga en cuenta que este tipo de seguro solo cubre la pérdida total (el paquete se pierde y la información de seguimiento se muestra claramente como no entrega) y, en algunos casos, los paquetes dañados por discreción del transportista.
Direcciones incorrectas o incompletas:
Usted es responsable de la precisión de su dirección de envío. Si nos proporciona una dirección incorrecta o incompleta (es decir, el número de apartamento, suite, remolque, etc. que falta), USTED será responsable del costo del reenvío de su pedido. Si decide no volver a enviarlo, renuncia a todos y cada uno de los gastos de envío más una tarifa de reposición del 20 %. Nos disculpamos, pero no hay excepciones. Cualquier pedido marcado como no entregable como abordado por USPS o el equivalente por Fed-Ex estará automáticamente sujeto a una tarifa de reenvío si aún desea recibirlo *o* un reembolso parcial menos las tarifas de envío y menos una tarifa de reposición del 20%. No somos responsables de los paquetes perdidos debido a un error en la dirección. En el caso de productos con una promoción de "Envío gratuito", usted será responsable del costo de volver a enviar el paquete si tenemos que enviarlo de nuevo. Si decide cancelar un pedido DESPUÉS de que haya sido enviado, nos reservamos el derecho de mantener el costo del envío, así como una tarifa de reposición del 20 %. Si desea que reenviemos su paquete en su lugar, tendrá que pagar la tarifa de reenvío. Si su pedido en particular tenía envío gratuito y se nos devuelve, tendrá que pagar para que lo enviemos por segunda vez. Nos disculpamos, pero no hay excepciones.
Paquetes devueltos:
Si se nos devuelve su paquete porque:
Fue marcado como "No se puede entregar como se dirige" o "Dirección insuficiente" debido a un error que cometió al ingresar la dirección de envío.
No había nadie en casa para firmar el paquete y nunca reclamaste tu paquete en la oficina de USPS o Fed-Ex o UPS correspondiente a tu paquete.
Rechazaste el paquete...
En todos los casos anteriores, tendrá derecho al costo de la mercancía solo MENOS todas las tarifas de envío y una posible tarifa de reposición del 20 %. Si desea que reenviemos su paquete, pagará el costo de reenvío. Si su paquete originalmente tenía envío gratuito como oferta, usted será responsable de los gastos de envío del envío por segunda vez. Nos disculpamos, pero NO hay excepciones, ya que le proporcionamos su información de seguimiento de varias maneras para evitar estas situaciones.
Pedidos incompletos o dañados
Enviamos cuidadosamente todos y cada uno de los pedidos de acuerdo con los mejores estándares de envío, sin embargo, debido a la naturaleza de algunos de los productos, es posible que en muy raras ocasiones un producto pueda dañarse durante el tránsito. Si su pedido está dañado o hay algún problema con su pedido en el momento de la llegada, mantenga TODOS los materiales de embalaje y los artículos a medida que llegaron. Envíenos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido (como se muestra en la información de seguimiento) y haremos todo lo posible para ayudar y resolver cualquier problema con los pedidos lo más rápido posible.
Tenga en cuenta: Dependiendo de su caso individual, las imágenes, una copia del albarán incluido y otra información pueden ser necesarias para ayudarle de la mejor manera posible y rápidamente.
Paquetes perdidos
No somos responsables de los paquetes "perdidos" o robados que están marcados como entregados por la información de seguimiento existente.